Директ-маркетинг або Direct Marketing (DM) — це форма просування товарів чи послуг, при якій компанія звертається безпосередньо до потенційного клієнта без посередників. Мета — викликати миттєву відповідь: замовлення, дзвінок, реєстрація, підписка або інший цільовий контакт.
Основні інструменти директ-маркетингу:
- Email-розсилки
- SMS / месенджери
- Телемаркетинг (дзвінки)
- Фізична пошта (листівки, каталоги)
- Push-повідомлення
- Персоналізовані оголошення онлайн
Ключові особливості DM:
- Точність: кампанії запускаються на основі баз даних з контактами, інтересами та поведінкою аудиторії.
- Вимірюваність: легко оцінити ефективність — кількість відкриттів, кліків, замовлень тощо.
- Персоналізація: звернення до людини по імені, врахування її інтересів і історії покупок.
Переваги директ-маркетингу:
- Високий рівень залученості (за умови якісної бази даних)
- Низька вартість порівняно з традиційною рекламою
- Можливість швидкого запуску та гнучкої зміни кампаній
- Прямий діалог з клієнтом
Недоліки:
- Ризик потрапити в спам або викликати роздратування
- Необхідність мати актуальну базу контактів
- Потребує ретельної аналітики та сегментації
Висновок: директ-маркетинг — це потужний інструмент, коли потрібен прямий контакт із клієнтом та швидкий результат. Головне — діяти делікатно, персоналізовано та з повагою до приватності аудиторії.
