Що таке SMM?
SMM (social media marketing) або маркетинг у соціальних мережах — це комплекс дій для просування бізнесу, бренду чи особистості за допомогою соціальних мереж.
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest, Telegram — всі ці платформи сьогодні є ефективними інструментами для залучення уваги, продажів та побудови довірливих відносин з клієнтами.
Якщо простими словами, SMM — це:
→ Бути там, де твоя аудиторія проводить час.
→ Говорити з нею зрозумілою мовою.
→ Створювати контент, який цікаво дивитися, читати, лайкати та ділитися.
Основні завдання SMM:
- Створення та ведення сторінок у соцмережах
- оформлення профілю;
- написання опису (bio);
- розробка стилю візуалу;
- вибір tone of voice (манери спілкування).
- Контент-маркетинг
Публікація контенту, який:
- розповідає про бренд;
- демонструє товар чи послугу;
- розважає;
- навчає;
- надихає;
- формує довіру.
- Залучення нової аудиторії
- органічно (через контент, конкурси, колаборації);
- платно (через рекламу).
- Комунікація з підписниками
- відповіді на коментарі та повідомлення;
- робота з негативом;
- участь у діалогах;
- створення лояльної спільноти.
- Реклама в соцмережах
- налаштування таргетованої реклами;
- просування постів;
- запуск рекламних кампаній для залучення клієнтів.
- Аналітика та стратегія
- аналіз результатів (охоплення, підписники, активність, продажі);
- тестування різних форматів;
- коригування стратегії.
Навіщо бізнесу SMM?
→ Підвищення впізнаваності бренду
→ Формування довіри та лояльності
→ Залучення нових клієнтів
→ Підтримка існуючих клієнтів
→ Продажі напряму через соцмережі
→ Формування сильного іміджу компанії
